1、如果快遞在運送的途中起火，要看事故的原因是什么，應(yīng)由肇事方負(fù)責(zé)理賠；

2、若快遞公司把所有的快遞物件都進(jìn)行了保險，那么就由保險公司負(fù)責(zé)對事故進(jìn)行理賠；

3、買家在購買商品的時候進(jìn)行了保值，那么快遞公司應(yīng)該按照原價進(jìn)行賠償；

4、如果沒有進(jìn)行保值的商品，通常是按照快遞價格的三倍進(jìn)行賠償，或者按照與快遞公司的協(xié)定進(jìn)行賠償；

5、如果顧客對賠償結(jié)果不滿意，還可以到消費者協(xié)會進(jìn)行投訴。

快遞丟失如何處理

1、如果用戶在網(wǎng)上買東西，只需要聯(lián)系賣家。通常賣家會補(bǔ)發(fā)一個，然后去快遞公司解決；

2、如果用戶寄東西的包裹丟了，可以打電話給快遞公司投訴。一般情況下還是可以找回來的，但是找不到也很常見。如果找不到，需要快遞公司賠償；

3、快遞公司通常是賠償運費的三倍，若有估價的保護(hù)，就可以按估價來進(jìn)行賠償了。