一、快遞被別人拿走了怎么辦

1、打電話給派件的快遞員，詢問是怎么回事，并商量解決方法。若快遞員不能解決，可以找快遞公司處理。也可以讓賣家進行處理，買家并不需要承擔(dān)責(zé)任。

2、通過電話或者登錄國家郵政局和各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局網(wǎng)站申訴，也可以采用微信、書信或者傳真形式申訴。

3、根據(jù)《快遞暫行條例》第42條規(guī)定：

冒領(lǐng)、私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣或者非法檢查他人快件尚不構(gòu)成犯罪的，將依法給予治安管理處罰。而根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰條例》規(guī)定，治安管理處罰分警告、罰款、拘留三種。也就是說故意冒領(lǐng)他人快遞且情節(jié)嚴(yán)重的，可能會被處以1日以上，15日以下的治安拘留。

《快遞暫行條例》

第三十條

寄件人交寄快件和經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)收寄快件應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國郵政法》第二十四條關(guān)于禁止寄遞或者限制寄遞物品的規(guī)定。

禁止寄遞物品的目錄及管理辦法，由國務(wù)院郵政管理部門會同國務(wù)院有關(guān)部門制定并公布。

第三十一條

經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)收寄快件，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國郵政法》的規(guī)定驗視內(nèi)件，并作出驗視標(biāo)識。寄件人拒絕驗視的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)不得收寄。經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)受寄件人委托，長期、批量提供快遞服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與寄件人簽訂安全協(xié)議，明確雙方的安全保障義務(wù)。

二、快遞丟失的賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么

1、保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

2、未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

3、郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。

最后，快遞被別人拿走后，收件人應(yīng)該先合適自己身邊的人是不是被代領(lǐng)了，如果不是就去快遞網(wǎng)點核實，然后根據(jù)責(zé)任進行協(xié)商，如果協(xié)商不好就向相關(guān)部門投訴，或者是撥打投訴電話。