1、開車前8天以上退票的，不收取費(fèi)用；

2、開車前48小時(shí)以上的，按票價(jià)5%算，24小時(shí)以上、48小時(shí)以下的，按票價(jià)10%計(jì)算，24小時(shí)以下的，按票價(jià)20%計(jì)算；

3、在開車前48小時(shí)至8天內(nèi)，如果換乘或變更到距離開車8天以上的其他列車，并在開車8天前退票，仍將收取5%的退票費(fèi)。

火車票保險(xiǎn)怎么退

1、想要退火車票的保險(xiǎn)的話，用戶可以直接撥打購買平臺(tái)的熱線電話**退保；

2、若是在12306購買的火車票和保險(xiǎn)，那么用戶可以通過12306APP**退保。用戶登錄個(gè)人賬號(hào)，并選擇訂單-保險(xiǎn)訂單，按照頁面提示輸入訂單號(hào)/電子保單查詢號(hào)，并選擇查詢，隨后按照頁面提示**退保手續(xù)即可。

火車票的保險(xiǎn)需要在坐火車前退還，如果用戶已經(jīng)坐過火車，就不能退了。