1、如果是在車輛出發(fā)前8天以上的情況，則不收取任何的手續(xù)費；

2、退票時間是在車輛出發(fā)前48小時以上的，需要收取5%的手續(xù)費；

3、退票時間是在車輛發(fā)出24-48小時之間的，需要收取原先高鐵票價的10%，來作為退票的手續(xù)費；

4、**退票的時間是在車輛出發(fā)前24小時以內的，則需要收取原先票價的20%來作為手續(xù)費；

5、在車輛出發(fā)前24小時到8天的時間段內**了退票手續(xù)，改簽或是變更目的地，到距離發(fā)車8小時以上的其他列車之后，又在距離發(fā)車8天以上退票的情況，需要扣除5%的手續(xù)費。

火車票退票的錢沒有到賬怎么辦

1、在火車站售票處購買且**的退票：若是用戶超出20個工作日沒有接到退款，可以撥通12306聯(lián)絡在線客服，了解退款的去向；

2、網(wǎng)上購買且網(wǎng)上退票：在網(wǎng)上申請退票退款未到賬的，用戶可以先個人檢查看一下是不是已取出紙質車票，或是申請退票的時間是不是超過了列車發(fā)車前2個小時。已把車票取出紙版的用戶需要去火車站售票處申請退票，申請時間不夠列車發(fā)車前2小時的，有可能會被拒絕退票；

3、網(wǎng)上購票，售票處退票：用戶可以在購票的網(wǎng)站點一下已在售票處退票的火車票訂單信息申請退票，1-2個工作日若還沒接到退款就聯(lián)絡平臺的在線客服進行了解。

高鐵票退票注意事項

假如旅客通過互聯(lián)網(wǎng)買票且沒有獲得紙版票，則可以通過購票的網(wǎng)絡平臺或是app進行退票操作。假如旅客線下購買高鐵票或已經(jīng)獲得紙質車票，則需要旅客個人攜帶身份證和火車票去地鐵站的窗口找人進行退票。旅客買票后且申請**完進入地鐵站驗票，因多種因素沒有搭車就出站的，可以請地鐵站按照規(guī)定審查并申請**退票。旅客已驗票進入地鐵站進入車內，因傷、病或特殊原因迫不得已沒有到站就下了車的，可以請乘務長出示客運記錄，憑身份證證件和貨物運輸記錄在下來的車站按照規(guī)定申請**退票。

改簽之后再退票還要手續(xù)費嗎

改簽以后再退票要手續(xù)費，并且退票手續(xù)費的資費規(guī)則是和退票時間相關的。簡單來說，已經(jīng)改簽過的火車票在退票時，除了依照和一般火車票退票一樣的標準，用戶退票越早，核收的費用就會越少。但是需要留意的是，飛機改簽后，改簽前的票是沒法**退票業(yè)務的，可是改簽后的票可以申請退票，實際以航空公司的標準為主。