近日，一位白發(fā)蒼蒼的女性客戶行色匆匆地步入中信銀行西安高新路支行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，火急火燎地要求網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理為其辦理信用卡激活業(yè)務(wù)：“拜托快一點(diǎn)，我這事著急！”

客戶焦急的神色引起該網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理地關(guān)注，不僅如此，大堂經(jīng)理還發(fā)現(xiàn)該客戶在等待期間一直通過微信語音進(jìn)行通話，疑似受對(duì)方指示辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)此異常情形后，第一時(shí)間將該情況匯報(bào)給會(huì)計(jì)經(jīng)理。

會(huì)計(jì)經(jīng)理了解情況后，立即進(jìn)行核查，并果斷告訴客戶：“您可能正在遭遇電信詐騙，咱們先把電話掛斷，信用卡激活的業(yè)務(wù)也先暫緩辦理吧?！笨蛻袈犅労?，雖將信將疑還是聽從了會(huì)計(jì)經(jīng)理的建議。

隨后，會(huì)計(jì)經(jīng)理將客戶帶至貴賓區(qū)了解具體情況。原來該團(tuán)伙與客戶聯(lián)系已有一個(gè)多月的時(shí)間，以“投資大市場項(xiàng)目”為由誆騙客戶辦理信用卡，后續(xù)進(jìn)行詐騙匯款操作。交談過程中，會(huì)計(jì)經(jīng)理耐心勸說客戶不要再給詐騙團(tuán)伙匯款，然而客戶始終無法完全相信對(duì)方為詐騙分子的事實(shí)。見狀，會(huì)計(jì)經(jīng)理聯(lián)系了轄區(qū)民警到支行協(xié)助勸說客戶。最終，客戶相信對(duì)方為詐騙分子的這一事實(shí)，并承諾后續(xù)不向?qū)Ψ絽R款。

中信銀行西安分行工作人員提醒，要注意保護(hù)好個(gè)人身份及銀行賬戶信息，對(duì)于陌生人的要求牢記“不聽、不信、不轉(zhuǎn)賬”，嚴(yán)防誤入詐騙陷阱。該行也將積極投入到“反詐斗爭”中，最大程度減少人民群眾財(cái)產(chǎn)損失，用心守護(hù)客戶“錢袋子”。