一般來說打12378沒用的話，都可以直接持相關的投訴證據(jù)資料，跟法院提起訴訟，通過法律途徑來維護自身的合法權益。

不過正常情況下，我們通過12378投訴的方式都是高效、有用的！監(jiān)管強大非常大，只要證據(jù)準備齊全，確實存在有保險公司不合理拒賠等的情況，打12378投訴不會沒用。而證據(jù)不足的情況下，我們通過訴訟方式也是會因為證據(jù)不足敗訴的。