有些投訴保險公司是樂意接受的，如客戶對服務(wù)方面不滿意，直接跟公司客服說了，這樣保險公司很樂意的，因為能提高保險服務(wù)質(zhì)量，但如果是理賠方面的，可能就有些棘手，畢竟跟錢有關(guān)，不過有些公司會公正處理，該怎么賠就怎么賠，畢竟公司形象還是很重要的，此外不管是媒體曝光還是向監(jiān)管部門投訴都是保險公司不愿意看到的，也最怕，因為輿論壓力是很可怕的，如果再被監(jiān)管部門懲罰，那么不僅僅是金錢的問題還有行業(yè)地位和發(fā)展的問題了。作為保險公司要努力提升自己的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，作為消費者要努力維護自己的正當(dāng)權(quán)益不能忍氣吞聲。