一、浙商財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司怎么樣？

浙商財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（簡(jiǎn)稱“浙商保險(xiǎn)”）成立于2009年6月25日，總部設(shè)于杭州，注冊(cè)資本50億元，是國(guó)內(nèi)較早一家總部設(shè)于浙江的全國(guó)性、綜合性財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。

浙商保險(xiǎn)由浙江省商業(yè)集團(tuán)有限公司、浙江省能源集團(tuán)有限公司、雅戈?duì)柤瘓F(tuán)股份有限公司、正泰集團(tuán)股份有限公司等規(guī)模較大、實(shí)力雄厚的綜合性集團(tuán)，與浙江國(guó)大集團(tuán)有限責(zé)任公司、浙江勤業(yè)建工集團(tuán)有限公司、嘉凱城集團(tuán)名城有限公司、蘇泊爾集團(tuán)有限公司、德邦控股集團(tuán)有限公司等運(yùn)作靈活，市場(chǎng)知度名較高的企業(yè)共同組建。

浙江省商業(yè)集團(tuán)有限公司是浙江省屬國(guó)有綜合性集團(tuán)，擁有全資、控股、參股企業(yè)13家，其中A股上市公司1家，高等職業(yè)院校3所，員工近萬(wàn)人。自2004年起，浙商集團(tuán)連續(xù)九年躋身中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)，名列2011中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第248位。

浙江省能源集團(tuán)有限公司是國(guó)內(nèi)頗具影響力的地方能源巨頭，主要從事電力、能源基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的***、開(kāi)發(fā)、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)和管理，是浙江省凈資產(chǎn)規(guī)模最大的大型省屬國(guó)有集團(tuán)。

雅戈?duì)柤瘓F(tuán)股份有限公司是中國(guó)服裝行業(yè)的龍頭企業(yè)，綜合實(shí)力列2006年全國(guó)最大500家企業(yè)排名第150位，連續(xù)六年穩(wěn)居中國(guó)服裝行業(yè)銷售和利潤(rùn)總額雙百?gòu)?qiáng)排行榜首位。

正泰集團(tuán)股份有限公司是中國(guó)最大的工業(yè)電器專業(yè)廠商之一，連續(xù)5年名列全國(guó)低壓電器行業(yè)靠前名，國(guó)際同行第三名。

根據(jù)以上的信息，我們不難看出，浙商保險(xiǎn)的實(shí)力是非常強(qiáng)勁的。

另外，根據(jù)中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)披露的數(shù)據(jù)，浙商保險(xiǎn)2021年第1季度的綜合及核心償付能力充足率均為405.68%。最近一起的風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)結(jié)果為B級(jí)。

二、浙商保險(xiǎn)服務(wù)怎么樣？

在浙商財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司官網(wǎng)上，浙商保險(xiǎn)對(duì)自己的服務(wù)做出了以下的承諾

（1）客戶服務(wù)人員嚴(yán)格遵守客服紀(jì)律、使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，柜面工作人員統(tǒng)一掛牌上崗。

（2）銷售人員執(zhí)業(yè)上崗，**保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中遵守從業(yè)守則，文明用語(yǔ)、誠(chéng)實(shí)守信，不誤導(dǎo)、不隱瞞、不夸大。

（3）客戶投保時(shí)，業(yè)務(wù)人員按照保險(xiǎn)法規(guī)定，嚴(yán)格履行條款免責(zé)等事項(xiàng)的說(shuō)明義務(wù)；接受客戶投保申請(qǐng)后，材料齊全的，1個(gè)工作日內(nèi)出具保單；在保險(xiǎn)雙方協(xié)商一致的情況下，材料齊全的，1個(gè)工作日內(nèi)完成保險(xiǎn)合同變更工作。

（4）設(shè)立365天×24小時(shí)客戶服務(wù)專線電話，即時(shí)受理報(bào)案、咨詢、建議、投訴、舉報(bào)、救援等客戶需求，并確保在接報(bào)案后10分鐘內(nèi)與客戶聯(lián)系，明確告知客戶處理方式。

（5）實(shí)行365天×24小時(shí)查勘制度。查勘人員在接到報(bào)案后，市區(qū)內(nèi)45分鐘內(nèi)到達(dá)事故處理現(xiàn)場(chǎng)，市區(qū)以外地區(qū)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故處理現(xiàn)場(chǎng)；異地出險(xiǎn)的，2小時(shí)內(nèi)安排好代查勘事宜。

（6）在事故責(zé)任和保險(xiǎn)責(zé)任明確，單證齊全、真實(shí)，雙方協(xié)商一致的條件下：1萬(wàn)元以內(nèi)的保險(xiǎn)事故在2個(gè)工作日內(nèi)支付賠款；1萬(wàn)元至15萬(wàn)元的保險(xiǎn)事故在3個(gè)工作日內(nèi)支付賠款；15萬(wàn)元以上的保險(xiǎn)事故在10個(gè)工作日內(nèi)支付賠款。已設(shè)機(jī)構(gòu)地區(qū)車險(xiǎn)理賠實(shí)行全國(guó)通賠服務(wù)。

（7）車險(xiǎn)賠款支付后15個(gè)工作日內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行理賠服務(wù)滿意度調(diào)查。