春節(jié)乘坐公共交通工具回家成為絕大多數(shù)人的選擇。乘客在搶購火車票、機票時被搭售意外險再次成為一大焦點。國家發(fā)改委近日公示多家違規(guī)售票機構(gòu),并對捆綁銷售意外險的上海迅途票務(wù)代理有限公司開出150萬元罰單。北京商報記者隨機調(diào)查多家網(wǎng)站以及部分返鄉(xiāng)旅客發(fā)現(xiàn),意外險銷售亂象依然存在。
強賣意外險迅途被罰150萬
機票、火車票強搭意外險銷售的現(xiàn)象備受詬病,保監(jiān)會、中消協(xié)多次下令整頓這一違規(guī)行為,然而在利益誘惑面前仍有機構(gòu)鋌而走險。1月25日,國家發(fā)改委對上海迅途票務(wù)代理有限公司的強賣行為開出150萬元罰單。
國家發(fā)改委表示,上海迅途在代購銷售鐵路客票時,在規(guī)定的政府定價之外強制加收旅客10-20元的保險費,屬于強制服務(wù)并收費的違法行為。
據(jù)了解,上海迅途火車票銷售的主要平臺是鐵友網(wǎng),且是攜程火車票代購頻道的惟一合作方。上海價格主管部門去年6月對其進行了相關(guān)調(diào)查,11月進行了處罰。
事實上,早在去年7月末,中消協(xié)明確表態(tài),代購火車票強制搭售保險的行為被正式界定為違規(guī)。無論線上線下,經(jīng)營者在銷售代銷或者代購火車票時強制搭售意外險的行為損害了消費者自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)等合法權(quán)益。保監(jiān)會也在重點排查直銷渠道、保險中介渠道的捆綁銷售行為,與此同時,國家發(fā)改委也責(zé)令強制綁定保險銷售的火車票代購網(wǎng)站在去年9月11日前完成整改。
在中消協(xié)下發(fā)禁令之后,北京商報記者曾登錄攜程網(wǎng)訂購火車票,若以會員身份登錄有兩種購買方式,一是通過鐵路任我游至少購買一份20元的禮品卡,另外一種是通過鐵保通至少選擇一份20元的意外險;如果通過鐵友網(wǎng)有兩種選擇,若自取票則至少選擇一份20元的交通意外險;若選擇送票上門則可選擇不購買保險。
北京商報記者近日再次登錄攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、同程網(wǎng)、酷訊旅游網(wǎng)等嘗試訂購機票和火車票,發(fā)現(xiàn)上述明顯強制搭賣意外險或者禮品卡的頁面下線了,在購買意外險的選項中有0份供選擇。