近年來我國的物流行業(yè)蓬勃發(fā)展，在為大家?guī)肀憷耐瑫r也造成了不少的***矛盾，如包裹丟失后的理賠。有不少的消費者在包裹被丟失后因為維權(quán)無門或本著息事寧人的態(tài)度而讓該包裹失蹤事件不了了之，使得了快遞行業(yè)賠償工作的發(fā)展愈發(fā)滯后。那么快遞丟失賠償標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的呢？下面就由小編為大家稍作介紹，以供大家了解。

1、在快遞服務(wù)過程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進(jìn)行約定的，對于購買保價的快件(郵件)，應(yīng)當(dāng)按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件(郵件)，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國民法典》（起施行）等相關(guān)法律規(guī)定賠償。

解讀：原來快遞公司對丟失快件的賠償主要依據(jù)《郵政法》47條和59條，一般賠償消費者資費的3-5倍。但快件不是郵件，并不應(yīng)該適用《郵政法》，從一定意義上來講，適用的法律本身就出現(xiàn)了錯誤。賠償額度不受“資費三倍”的限制，而是適用《民法典》等民事法律關(guān)于損失賠償?shù)囊?guī)定。未保價有約定的按照約定辦，沒有約定的但有保價的按照保價辦，沒有約定也沒有保價的按照相關(guān)法律規(guī)定辦?！睹穹ǖ洹芬?guī)定：運輸人也就是快遞企業(yè)對運輸?shù)目旒斜９茇?zé)任，如果運輸過程中貨物有損毀，快遞公司要與消費者按照約定給予賠償，如果沒有約定的話要給予市價賠償，即按照交付或應(yīng)當(dāng)交付時貨物到達(dá)地的市場價格計算。在這個過程中，快遞丟失物品的價值是多少，將由消費者舉證，證明它們實際價值。

2、以郵政信件丟失后的民事賠償而言，《民法典》是采用填平式的賠償原則，即損失多少賠償多少;而《郵政法》采取的是有限賠償?shù)脑瓌t，在國務(wù)院規(guī)定的賠償標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)進(jìn)行賠償。ems特快專遞郵件使用須知規(guī)定：“未保價郵件如發(fā)生丟失、損毀或短少，按郵政部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)賠償。”我國《郵政法》第四十七條第二款指出“未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。在審判中，有的法院依據(jù)《民法典》，也有的依據(jù)《郵政法》。

3、在各地審判實踐中也一直有兩種差異很大的判決。有的法院認(rèn)為，快遞公司的《契約條款》是格式條款，其實質(zhì)是減輕自身責(zé)任，侵犯消費者的利益，這種格式條款應(yīng)當(dāng)是無效的，快遞公司應(yīng)當(dāng)按照客戶的實際損失賠償;但也有的法院認(rèn)為，快遞公司的《契約條款》不是格式條款，其理由是，《契約條款》中已經(jīng)提供了交寄貨物“保價”這一方式，客戶如果覺得貨物重要，完全可以通過保價的方式來消除風(fēng)險，因此，郵件丟失后，沒有保價的貨物，只能按照約定的賠償最高額200元來賠。

雖說快遞與郵件不能同一而語，但是其賠償辦法大體是大同小異的。也就是說快遞丟失賠償標(biāo)準(zhǔn)同郵件丟失一般有保價與非保價兩大類，前者憑借保單理賠后者則按郵費，只是快遞丟失賠償有其特殊性，如果消費者能夠提供丟失物價值證明的的話，則快遞公司需要照價賠償。