用戶可以通過銀保監(jiān)會，地方金融辦，互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會，聚投訴以及公安部門對網(wǎng)貸平臺進(jìn)行投訴。

投訴網(wǎng)貸平臺的渠道有：

一、銀保監(jiān)會。在我國，金融行業(yè)的主管部門之一是銀保監(jiān)會。因此，一旦大家遇到網(wǎng)貸暴力催收的情況，就可以向銀保監(jiān)會投訴。目前，銀保監(jiān)會的投訴電話是“010-66279113”。投訴電話的工作時(shí)間是：上午9點(diǎn)到11點(diǎn)半，下午2點(diǎn)到4點(diǎn)半。

二、地方金融辦。金融辦是規(guī)劃地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的金融大管家、地方金融生態(tài)建設(shè)的組織者、金融產(chǎn)業(yè)布局的掌控人、地方金融監(jiān)控的防火墻。如果大家遭受到了網(wǎng)貸違規(guī)催收，那么可以攜帶證據(jù)到地方金融辦進(jìn)行現(xiàn)場投訴，也可以通過電話進(jìn)行投訴。

三、互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會。在我國，互聯(lián)網(wǎng)金融擁有自己的協(xié)會，會對行業(yè)規(guī)范進(jìn)行自律。大家遭遇到網(wǎng)貸違規(guī)催收的時(shí)候，可以通過互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會的官網(wǎng)投訴平臺進(jìn)行投訴。據(jù)了解，該協(xié)會是由中國人民銀行牽頭會同銀監(jiān)會、證監(jiān)會、保監(jiān)會等有關(guān)部門組建的一級協(xié)會，是全國性互聯(lián)網(wǎng)金融自律組織。

四、公安部門。如今，有不少不正規(guī)的網(wǎng)貸平臺存在著違規(guī)催收行為，也就是我們通常說的的“暴力催收”。如果遇到暴力催收的行為，建議大家馬上到公安部門報(bào)警，這種情況到監(jiān)管部門投訴效果沒那么好。畢竟對于暴力催收的行為，公安機(jī)關(guān)會采取嚴(yán)厲的打擊措施。