近日來(lái)，特斯拉可謂是負(fù)面消息不斷，20日又發(fā)生車輛應(yīng)用程序服務(wù)中斷問題，導(dǎo)致全球多地車主無(wú)法通過其手機(jī)上的應(yīng)用程序打開車門或啟動(dòng)汽車。

據(jù)英國(guó)廣播公司報(bào)道，多位特斯拉車主在社交媒體表示，他們?cè)谑謾C(jī)應(yīng)用程序上收到錯(cuò)誤提示“故障代碼500”，無(wú)法連接到自己的汽車。據(jù)悉，由來(lái)自美國(guó)、加拿大的車主率先報(bào)告這一問題，歐洲和亞洲的車主也發(fā)現(xiàn)了類似狀況。據(jù)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察顯示，美東時(shí)間19日16時(shí)40分左右，約500名用戶報(bào)告該問題，而到當(dāng)日21時(shí)20分左右，仍有60份問題報(bào)告。

具體原因是特斯拉服務(wù)器遭遇宕機(jī)，由于無(wú)法連通網(wǎng)絡(luò)，車主有的吐槽被鎖在車外，有的吐槽無(wú)法發(fā)動(dòng)汽車，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)5小時(shí)。關(guān)于收到所謂“配置錯(cuò)誤”的提示，有網(wǎng)友表示應(yīng)該是特斯拉車載攝像頭內(nèi)容可同步到手機(jī)這一功能。

據(jù)了解，有許多特斯拉車主習(xí)慣用手機(jī)上的特斯拉應(yīng)用程序打開車門、啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，不過特斯拉也為每位車主配備實(shí)體鑰匙卡，而且在提前進(jìn)行相關(guān)設(shè)置后，即使是脫離網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的情況下，也能使用手機(jī)應(yīng)用啟動(dòng)車輛。這件事也提醒車主，雖然手機(jī)解鎖車輛可行也方便，但還是應(yīng)該遵循官方建議，隨身攜帶NFC車鑰匙。

馬斯克推特致歉

在發(fā)現(xiàn)該問題后，特斯拉CEO馬斯克在社交平臺(tái)回應(yīng)表示，因?yàn)橐粋€(gè)配置錯(cuò)誤導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)流量過載。他道歉稱，今后將拒絕類似的事情重演。馬斯克表示，“現(xiàn)在應(yīng)該在恢復(fù)正常?？磥?lái)我們無(wú)意中增加了網(wǎng)絡(luò)流量冗余。很抱歉，我們將采取措施確保此類事件不再發(fā)生。”