京東金融是一個(gè)理財(cái)平臺(tái)，目前使用京東金融進(jìn)行理財(cái)?shù)娜诉€是蠻多的，不過今日有用戶發(fā)現(xiàn)京東金融資產(chǎn)發(fā)生故障，理財(cái)基金及賬戶所有資金都突然被清零了，這究竟是怎么回事呢？面對(duì)這樣的突發(fā)事件，估計(jì)用戶們都被嚇尿了吧！

對(duì)于用戶來說，理財(cái)平臺(tái)最重要的就是要保障資金的安全，如果連資金安全都無法得到保障，那么也就沒有用戶敢在上面進(jìn)行投資理財(cái)了。京東金融一直宣稱是一個(gè)靠譜的理財(cái)平臺(tái)，可今天突然發(fā)生用戶資產(chǎn)被清零的事件，這到底是怎么回事呢？是系統(tǒng)故障還是另有原因？

2019年2月22日下午，很多網(wǎng)友反應(yīng)在京東金融App中的理財(cái)資產(chǎn)突然被清零，據(jù)悉這是京東金融在一周之內(nèi)出現(xiàn)的第二次“系統(tǒng)故障”。

綜合多位網(wǎng)友的反饋，本次出現(xiàn)清零問題的產(chǎn)品多數(shù)集中在小白精選和基金部分，清零時(shí)間從下午2：30開始至2：50左右，持續(xù)約20分鐘。

目前，京東金融客服官方在每位網(wǎng)友的相關(guān)微博逐一回復(fù)。京東金融客服表示，本次事件是系統(tǒng)升級(jí)導(dǎo)致的故障，用戶資金和收益不會(huì)受到影響。