商家為了保護和提高自身的信譽往往會在顧客購買商品和服務時向顧客承諾保修或者包修，但是顧客有時候會分不清保修和包修的區(qū)別，從而和商家產(chǎn)生沖突。那么保修和包修的區(qū)別到底有哪些？下面就跟隨的小編來一起了解一下。

保修和包修的區(qū)別有哪些呢？

一、什么是保修?

保修，是廠商向消費者賣出產(chǎn)品時所提供的一項售后服務。主要出現(xiàn)在電子電器產(chǎn)品、交通工具、機械、建筑產(chǎn)品等產(chǎn)品之中。

保修期是指廠商向消費者賣出商品時承諾的對該商品因質(zhì)量問題而出現(xiàn)的故障時提供免費維修及保養(yǎng)的時間段。

二、什么是包修?

包修是指在“三包”有效期內(nèi)，除因消費者使用或保管不當?shù)纫蛩刂率股唐凡荒苷Ｊ褂猛?，在維修時消費者可以不支付任何費用，由廠商所提供完全免費的維修服務。

“包修期”是指經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。包修意思是指在包修期內(nèi)，購買回的商品在維修時可以不支付任何費用。而保修就不是這樣了，它只不過是廠家保證負責維修的承諾。

三、包修與保修有什么區(qū)別?

有許多消費者購買商品時，誤認為保修就是包修，是免費維修，結(jié)果造成許多誤會，有的甚至為此告到消費者協(xié)會。

對于保修與包修，《消費者權(quán)益保**》第四十五條是這樣規(guī)定的：對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退 的商品，經(jīng)營者應當負責修理、更換或者退貨，在保修期間，兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應當負責更換或者退貨。由此看出，保修與包修，是兩個不同的概 念，包修意思是指在包修期內(nèi)，購買回的商品在維修時可以不支付任何費用。而保修就不是這樣了，它只不過是廠家保證負責維修的承諾，可以交修理費，也可以不 交，交不交納修理費在法律上都沒有根據(jù)。

目前，消費者購買商品后，廠家給的保修卡上大都表明了在包修期內(nèi)確系商品質(zhì)量問題的包修、包換、包退的“三包”服務。但是，如因個人使用維護不當造成的損壞，那只能是保修，廠家不可能為你免費包修。

為了避免和商家沖突和保護消費者自身的權(quán)益，顧客在購買商品和服務時一定要仔細查看商品保證書上的內(nèi)容，同時向商家詢問清楚分清保修和包修的區(qū)別。以上就是我們?yōu)槟淼年P(guān)于保修和包修的區(qū)別的內(nèi)容介紹，希望可以對您有所幫助?？蔀g覽延伸閱讀了解更多相關(guān)知識。