支付寶賬號(hào)被別人實(shí)名認(rèn)證了，可以去找到支付寶客服來進(jìn)行更改實(shí)名認(rèn)證，操作方法:

1、要在手機(jī)上找到支付寶，點(diǎn)擊打開。

2、找到搜索框，點(diǎn)擊打開。

3、在打開的搜索框中輸入我的客服，點(diǎn)擊打開我的客服。

4、然后找到界面中的在線咨詢，點(diǎn)擊打開在線咨詢。

5、在打開的咨詢界面輸入修改實(shí)名認(rèn)證，然后點(diǎn)擊立即修改姓名。

6、在打開的界面中輸入自己身份證的信息和照片，等待更改成功就可以了。

如果實(shí)在不行，可以進(jìn)行注銷賬號(hào)，然后再進(jìn)行注冊(cè)。

支付寶申請(qǐng)注銷流程：

1、首先登錄我的支付寶賬戶，接著在右上角的幫助中心點(diǎn)擊【自助服務(wù)】 。

2、在所有自助服務(wù)框中的賬戶自助下點(diǎn)擊【注銷賬戶】。

3、來到確認(rèn)協(xié)議頁面，直接點(diǎn)擊【同意協(xié)議并繼續(xù)】按鈕 。

4、這時(shí)系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)檢測(cè)賬戶是否符合注銷條件，如果不符合，頁面會(huì)反饋錯(cuò)誤提示。

5、如果符合，則會(huì)進(jìn)入【確認(rèn)放棄權(quán)益】頁面 ，點(diǎn)擊【我知道了，下一步】。

6、隨便選擇一項(xiàng)注銷賬戶的原因，然后點(diǎn)擊【下一步】繼續(xù) 。

7、最后需要輸入支付密碼以完成注銷賬戶操作 。

8、點(diǎn)擊【確認(rèn)注銷】，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行二次賬戶注銷校驗(yàn)信息，檢驗(yàn)失敗會(huì)在頁面提示【注銷申請(qǐng)失敗】，成功則會(huì)提示【注銷申請(qǐng)?zhí)峤怀晒?，審核通過將在48小時(shí)內(nèi)注銷賬戶】，這時(shí)賬戶將會(huì)自動(dòng)凍結(jié)。

如果手機(jī)號(hào)已經(jīng)被別人注冊(cè)過支付寶，并且實(shí)名認(rèn)證過，分為兩種情況：

1、手機(jī)號(hào)碼是由于運(yùn)營商將停用的號(hào)碼回收后，二次出售給其他客戶，而原號(hào)碼持有者已經(jīng)注冊(cè)過支付寶。遇到這種情況可以用手機(jī)短信驗(yàn)證碼登陸支付寶，登陸之后聯(lián)系支付寶的客服進(jìn)行信息的更改。

2、注冊(cè)支付寶的手機(jī)號(hào)用戶和身份證件認(rèn)證信息的用戶為兩個(gè)不同人的信息，從而導(dǎo)致賬戶顯示為他人的身份信息。