話術，又名說話的藝術，以“察顏觀色”，“一物百擬”，“用情至深”，“行文詭辯”著稱于世。話術是推銷的工具，就象車子是行的工具一樣。商品說明書上會呈現(xiàn)商品的內(nèi)容，但是顯現(xiàn)商品的特色與功能就有賴推銷員的話術來突顯。

　　話術是：

　　1)說話做人的藝術，一般多用在仕途和商道之上;

　　2)說話的技巧，可以更加完善的表達出自己的意愿，收獲到良好的結果或者自己預期的結果;

　　3)說話的方法，使用各種行文，語速的方法，可以恰當?shù)谋磉_出自己應該表達的意思，比如抑揚頓挫，排比，擬真等;

　　4)是一種統(tǒng)稱，是對于心術、權術等一系列為人處事技巧的統(tǒng)稱，表達出某人很是心思敏捷、才智過人的特點。

　　話術并不簡單的等同于騙術，而是看使用者而言，由于在社會上大量的人使用了一些不正當?shù)氖侄尾攀沟?ldquo;話術”蒙受污名。實際上正確的使用話術可以增加別人的好感，提高你發(fā)出請求、使動性的成功率。

　　但是騙術卻不同，他們的本質區(qū)別就是，話術是中性的，沒有好壞之分，同心術一樣，要加上形容詞以后才可以表達出具體的意思。

　　話術僅僅是簡單的利用說話的技巧，使得別人進入一種(快樂、失望、傷心、恐懼、有交往欲、有購買欲等等)境界，是一種利用語言進行發(fā)自內(nèi)心的溝通。有了語言，心和心才可以溝通。