工商銀行積分可以通過工商銀行網(wǎng)點進行兌換，也可以通過網(wǎng)上銀行進行兌換。用戶可自行選擇。

1.網(wǎng)上兌換

具體流程：首先，持卡人登錄中國工商銀行個人網(wǎng)上銀行;然后選擇客戶服務(wù)-積分兌換-進入兌換畫面;選擇需要兌換的禮品和數(shù)量;兌換完成后，客戶信用卡積分實時扣減，并生成兌換文件;

2.網(wǎng)點兌換

具體流程：持卡人必須拿著自己本人的身份證和信用卡到銀行的營業(yè)網(wǎng)點進行積分禮品兌換申請;首先，持卡人按照積分數(shù)選擇相應(yīng)的禮品，并填寫兌換申請書;然后，由營業(yè)網(wǎng)點柜面經(jīng)辦人員根據(jù)持卡人兌換申請書進行積分兌換;如果說持卡人所選擇的禮品可在營業(yè)網(wǎng)點領(lǐng)取，持卡人可實時領(lǐng)取。