開戶行指的是持卡用戶辦理開戶手續(xù)的銀行。即客戶開始辦理存折或銀行卡的銀行，一般指銀行的支行。

如果持卡用戶自己不知到銀行卡的開戶行，客戶可以直接撥打辦理業(yè)務的銀行客服熱線電話，轉人工提供信息后，查詢自己的銀行卡或存折的開戶行；或帶著銀行卡和身份證前往辦理業(yè)務的銀行的任意一家營業(yè)網(wǎng)點，查詢自己銀行卡或存折的開戶行。